本公司坐落于电子商务之都-杭州， 主要提供杭州拼多多代运营、拼多多代运营、电商代运营、网店托管等服务，杭州拼多多代运营；注册资金1000万，上市公司投资，是一家专门为品牌客户提供一站式电子商务解决方案的网络营运服务公司。
 

一、跟随平台节奏玩法

      我们店铺开始直播的缘由是拼多多平台的鼓励政策，如开播免费送流量等，再次感谢平台给到的指引，使我们在2个月内店铺拉升到第六层级。紧跟平台发展的节奏，才能低成本取得大的成果。可能部分朋友还不知道或者没有开始行动起来，但当你还在原地踏步的时候，别人早就先走一步了，你还在等什么呢？

 二、直播前的准备工作

1.选择对的人，是成功的步

     直播的主角是主播，主播的人选尤其重要。我们总结起来：她看来要像个主播——要有带货感。我们初创团队，所以大家都兼职做下主播，结果就会发现，有的人真的不适合，但是有的人给就会让大家一致认可，效果也会很好。以下是一点关于主播特质的小总结：

（1）口齿伶俐，吐字清晰，音量适中；

（2）性格外向，反应灵活，语句有感染力；

（3）长相亲和，能快速建立客户信任；

（4）好有点才艺，比如唱歌。

 2.主播做好产品的了解工作及利益点

      主播的终目的是卖货，但是不要为了卖货而卖货，好地方式应该是理解成通过视频的方式跟广大客户去分享好的产品。

 主播必须了解自己家宝贝的核心卖点，这些卖点是能够解决客户实际需求或问题的卖点，好是我们家有而别人家没有的，如果是这样就需要放大。主播要熟悉的不仅仅是自己家的产品，甚至要了解这个行业的产品情况及主要竞品的情况。

熟悉产品，熟悉它的功能、产品尺寸、安装方式、配件、保修年限、赠品等等，运营可以配合主播给到直播间独有的优惠，这样主播转化的效果会更好些。

3.硬件软件要提前准备好

检查设备、网络、电源，预览直播效果等，配置2个以上专门用于直播的手机，直播架。其次：

（1）直播脚本：环节&时间分配；

（2）商品选择：引流款、利润款，做好搭配售卖；

（3）讲解内容：商品展示介绍、挑选技巧、使用&保养方法、小科普（如材质等）；

（4）活动环节：如整xx件、大额优惠券、截屏抽奖/抽免单、直播间粉丝、观看人数达xx发放优惠券；

4.恰当安排时间和人员，保证直播效果

     我们每天的直播场次从1场增加到2场，直到现在每天3场。直播时长现在每天能保证6个小时以上，大促的时候可能需要12个小时以上的直播。但也不能一味地追求直播时长，因为长时间的直播是耗费精力的，特别是没有经验的主播。所以我们考虑到主播的工作强度，现在是2个主播轮班，计划会至少再增加2个，只有这样才能每场直播的效果。

 三、主播学会控场，团队适当配合

         直播中虽然说是按脚本推进，但是时常会有突发情况，所以这里就对主播提出更高地要求——随机应变。

 必要的时候需要整个团队的配合，我们店铺就遇到杠精客户，由于当时主播没有经验，结果整场直播被那位客户引导，结果那场直播的效果也大打折扣。

     突然的情况需要主播学会控场，按自己的节奏推进，团队可以配合解答客人的需求。

tips：

（1）多看镜头，多与顾客互动

（2）一个商品讲解控制在3-5分钟左右；

（3）专人监控直播间氛围，人数较少、互动较少时候，及时上小活动拉升；

（4）针对负面舆情及时引导去其他渠道处理；

 四、运营与直播相互配合

运营配合直播做好推广，直播配合运营做好店铺拉升。运营可以在“多多搜索”和“多多场景”里面建立推广计划，根据店铺自身情况，做好相关引流工作，配合有优惠的高点击率图片，能够以比较低的成本引入想要的流量。

      直播间相对于传统客服，能够更主动地销售产品。所以利用得当，直播能够根据店铺所需对相关产品进行有针对性地推广，从而达到直播配合运营做好店铺拉升工作。

 五、学会复盘，大促前直播要提前规划

1.学会复盘，是一个团队能不断前进地前提

      根据每场直播取得相关数据，以及直播当中发现和遇到的问题，定期地举行团队内部的复盘，能够很好的总结经验，从而形成直播自进化的能力。不断地向我们想要的效果靠近，不要没有效果就否定这个渠道，只有量变到一定程度才会产生质变。

2.大促前一定要提前规划

      做好运营和直播的提前沟通工作，只有这样才能取得好的大促效果！针对大促，给出直播间独有的促销政策。提前准备好大促的专属直播脚本，运营和主播当面沟通希望此次大促直播目标及策略，直至双方都理解后活动方案。

 我们的优势：

一.3年磨一剑，只做拼多多运营，创始人是原上市公司零售体系高管，我们更加了解新零售背景下的线上线下相结合的布局玩法；拼多多是一家集整个电商服务产业链资源为一体的资源整合型平台公司，现在电商流量碎片化，多维度空间做整合了一些电商方面的资源；
二、电商品牌孵化运营服务的公司，公司成立以来，先后参与慈溪家电产业带，清河羊绒产业带，织里童装产业带，大唐袜类产业带等国内产业带源头的运营咨询孵化服务，天猫官方产业带活动，与多家产业带及天猫上下游服务商体系合作并达成了重要的战略合作伙伴关系;

三.拥有老花镜类目TOP，车品，童装，孕妇装，儿童家具、女装等孵化案例，终实现商家，行业和拼多多三赢的局面！
四、 先后与视觉、短视频（跟屁虫）；mcn机构（如涵）、网红达人（李佳琪、薇娅）等、品牌策划的汤臣杰逊，企业外包上海网萌，与我们是战略合作伙伴，通过这些更全面的资源输出能够更全面的服务商家做到更大价值的市场输出，让产品能更大的释放声量；
现在是颜值经济，差异化竞争；所以好产品更需要好视觉，现阶段线上运营，内容权重越来越高更多的大商家主要都是通过产品类容取胜，需要做到以下3点。

1、产品内容化（让产品会说话）

2、购物场景化（针对需求场景的体验更能刺激消费者的购买欲）

3、运营系统化（做让认可的数据）

所以在电商板块的任何服务及资源找拼多多可一步到位，全面解决电商板块所有问题；

使命

助力中国质造，成就中国品牌

愿景

做信赖的品牌孵化平台

价值观（拼多多六君子）

感恩、担当、创新、内观、激情、共赢